我在网上买了去屑洗发水,还掉了头发。可以说他虚假宣传要求商家退一赔三

你提到想因商家虚假宣传要求退一赔三。在《消费者权益保护法》中,对于经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者有权要求增加赔偿。特别是第五十五条规定,如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。但需注意,需先证明商家确实存在虚假宣传行为。
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要证明商家虚假宣传,可从以下方面收集证据:1.保存商品宣传页面截图或照片,包括广告词、产品描述等;2.保留购买商品时的交易记录,如订单截图、支付凭证等;3.收集商品实物,对比宣传效果,如有必要可进行质量检测;4.如有与商家沟通的记录,如聊天记录、邮件等,也需保存,以证明商家曾作出相关承诺。
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除退一赔三外,维护权益的途径包括:1.与商家协商,要求退货、换货或赔偿;2.向消费者协会投诉,寻求其帮助调解;3.如商家行为构成欺诈,可向市场监管部门举报,要求其进行查处;4.如有必要,还可以向法院提起诉讼,通过法律途径维权。
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